Условия,
понятным языком.
Что предоставляет сервис, что нужно проверить до покупки и что происходит после оплаты. Внимательно прочитайте правила совместимости, активации и возврата.
eSIM2Go. Важно: eSIM — цифровой товар, а криптовалютные переводы необратимы. До оплаты проверьте совместимость устройства и покрытие направления.
Согласие и описание сервиса
Используя сайт, Telegram Mini App или поддержку, вы принимаете эти условия. eSIM2Go продаёт eSIM с мобильным интернетом, выпущенные сторонними операторами и поставщиками, и не является оператором связи. Тарифы не включают номер телефона, голосовые вызовы и SMS, если на странице товара прямо не указано иное.
Что проверить до покупки
Убедитесь, что телефон поддерживает eSIM, не заблокирован оператором и разрешён для использования в стране назначения. Проверьте страны покрытия, сети, объём, срок, ограничения скорости и правило активации. Для установки нужен интернет. После прилёта выберите установленную eSIM для сотовых данных и включите для неё Роуминг данных, если он выключен.
Цена, оплата и выдача
Итоговая цена и валюта показываются до оплаты. Криптоплатёж на сайте проходит на защищённой странице NOWPayments; способы в Telegram указаны в Mini App. После подтверждения оплаты и успешной выдачи провайдером сайт показывает QR-код, ссылки установки, ICCID и приватную страницу тарифа. Сохраните номер заказа и email. Блокчейн-платёж нельзя отменить силами eSIM2Go.
Активация, срок и покрытие
Большинство тарифов запускается при первом подключении к поддерживаемой сети в стране или регионе назначения, если в карточке не указано иначе. Покрытие, скорость и время первого подключения зависят от местного оператора, локации, нагрузки и телефона. По возможности установите eSIM заранее и не удаляйте её без указания поддержки.
Проблемы, замена и возврат
Успешно выданные цифровые eSIM обычно не подлежат возврату, особенно после установки, активации или расходования трафика. Сразу обратитесь в поддержку, если оплата подтверждена, но выдача не состоялась, данные активации недействительны или подтверждённая ошибка провайдера мешает использованию. Мы проверим заказ и при наличии оснований заменим eSIM, выдадим повторно или вернём средства. Неверное направление, несовместимый или заблокированный телефон и неправильная настройка не являются ошибкой провайдера.
Допустимое использование и ответственность
Пользователю должно быть не менее 18 лет. Соблюдайте закон, храните данные активации в тайне и используйте сервис законно. Нельзя перепродавать данные профиля, вмешиваться в работу сетей или злоупотреблять оплатой и поддержкой. При мошенничестве, незаконной активности или угрозе безопасности доступ может быть ограничен.
Доступность и ограничение ответственности
Мобильная связь зависит от независимых провайдеров и не может быть гарантирована в каждой точке и без перерывов. В пределах, разрешённых законом, eSIM2Go не отвечает за косвенные убытки, пропущенные бронирования, настройку устройства, местные ограничения, сбои операторов, покрытие и скорость вне нашего контроля. Обязательные права потребителя сохраняются.
Акции, изменения и поддержка
Скидки, кешбэк и реферальная программа могут быть доступны только в Telegram и регулируются условиями внутри приложения; покупка на сайте даёт eSIM без преимуществ Telegram, если не указано иное. Мы можем обновлять условия и публикуем дату вступления в силу. Помощь: support@esim2go.org или Поддержка → Написать оператору в @eSIM2GoBot.