Privacidad,
desde el diseño.
Recogemos solo lo necesario para entregar la eSIM, recuperar un pedido web y prestar soporte. Sin documentos de identidad, datos de tarjeta ni venta de datos personales.
eSIM2Go. En resumen: los datos del pedido y técnicos permiten prestar el servicio y resolver incidencias. Las credenciales sensibles de la eSIM nunca se envían a analítica.
Datos que recogemos
En pedidos web tratamos email de recuperación, identificadores de pedido y pago, destino, plan, estado y datos técnicos de emisión. En Telegram, identificadores públicos y mensajes de soporte. Los registros pueden contener IP, navegador, URL y hora. No pedimos pasaporte, documento, tarjeta, banca, claves privadas de cartera ni biometría.
Cómo usamos los datos
Para verificar precio y pago, emitir y entregar la eSIM, mostrar el estado, restaurar acceso, atender consultas, prevenir abuso, mantener seguridad y cumplir obligaciones. Email, ICCID y códigos de activación no se usan para publicidad.
Proveedores y cesiones
Solo compartimos campos necesarios con el proveedor eSIM, NOWPayments, Telegram al usar Mini App o soporte, y servicios de alojamiento y monitorización. Podemos revelar información cuando lo exija la ley. Nunca vendemos datos personales.
Analítica, cookies y almacenamiento local
Idioma y tema se guardan localmente. Google Analytics 4 puede medir eventos anónimos. No recibe email, ICCID, QR, activación, claves API ni cargas IPN de NOWPayments. El navegador puede bloquear la medición no esencial.
Conservación y seguridad
Los pedidos se conservan el tiempo razonable para entrega, soporte, fraude y ley; los registros técnicos durante un periodo operativo limitado. Aplicamos control de acceso, transporte cifrado, secretos restringidos y copias. Mantén privados el enlace y la activación de tu eSIM.
Tus derechos y tratamiento internacional
Según la ley puedes solicitar acceso, rectificación, borrado, limitación, oposición o portabilidad. Algunos registros deben conservarse. Los proveedores pueden tratar datos en otros países con garantías adecuadas. Servicio para mayores de 18 años.
Cambios y contacto
Publicaremos cualquier actualización con nueva fecha. Contacto: support@esim2go.org o soporte mediante @eSIM2GoBot en Telegram.